Aéroport de Zagreb (ZAG) Location de Voiture

Tout conducteur additionnel doit remplir l’ensemble des critères de location. Tout conducteur additionnel doit rejoindre le comptoir de location et présenter son permis de conduire. Des conducteurs additionnels peuvent être ajoutés au contrat dans n’importe quelle agence de location dans le même pays et à tout moment pendant la location. Des frais de conducteur additionnel de 6 EUR par jour s’appliquent. Le tarif maximum est de 60,00 EUR.

Prise en charge en dehors des horaires d’ouverture
Cette agence de location offre un service de prise en charge en dehors des horaires d’ouverture. Les clients doivent fournir les informations relatives à leur vol, notamment le numéro de vol et l’heure d’arrivée. Des frais supplémentaires de 50,00 EUR s’appliquent pour les prises en charge en dehors des horaires d’ouverture.

Restitution en dehors des horaires d’ouverture
Les véhicules peuvent être restitués en dehors des horaires d’ouverture de cette agence. Veuillez garer votre véhicule sur une place de stationnement sécurisée réservée située sur le site de l’agence uniquement. Assurez-vous de verrouiller le véhicule et de récupérer tous vos effets personnels avant de partir. Placez les clés dans la boîte de dépôt. La boîte de dépôt des clés se trouve sur le comptoir. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent pour les restitutions en dehors des horaires d’ouverture. La responsabilité du locataire en ce qui concerne le véhicule de location et les frais de location est engagée jusqu’à son inspection par un employé le jour ouvrable suivant sa restitution. Des taxes locales et des suppléments peuvent être appliqués.

L’âge minimum pour les catégories Mini, Élite Mini, Économique, Spéciale Économique, Compacte, Spéciale Compacte, Break Compacte, SUV Compact, Cabriolet Compact, Intermédiaire, SUV Intermédiaire, Standard, Grand modèle Standard, Break Standard, Utilitaire Standard, Premium, Utilitaire Grand modèle, SUV Premium, Cabriolet Premium, Grand SUV, Luxe, Utilitaire Luxe et Élite Intermédiaire est de 18 ans. L’âge minimum pour la catégorie Élite Luxe est de 25 ans.
L’âge maximal est de 80 ans pour toutes les catégories de véhicules. Pour tous les conducteurs âgés de 18 à 20 ans et 70 à 80 ans, des frais de 40 EUR (TVA comprise) par location s’appliquent.

À l’intérieur de l’Union européenne : Les frais transfrontaliers dans les pays de l’UE (y compris la Suisse et le Royaume-Uni) sont applicables pour un montant de 40 EUR (TVA comprise).

Hors de l’Union européenne : Pour le Monténégro, la Bosnie-Herzégovine, l’Albanie, la Serbie, la Macédoine du Nord, le Kosovo et tous les pays hors de l’UE (à l’exception de la Suisse et du Royaume-Uni), un supplément transfrontalier de 60 EUR (TVA incluse) s’ajoute au prix de location.

En cas de voyage dans des pays de l’UE et hors de l’UE (à l’exception de la Suisse et du Royaume-Uni), les deux frais transfrontaliers sont applicables. La carte verte permet au véhicule loué de bénéficier d’une assurance de base (responsabilité civile) dans le pays dans lequel elle est émise.

Dans tous les cas, les clients sont dans l’obligation d’informer l’agence de location de leur intention de quitter le territoire avec le véhicule afin d’en recevoir l’autorisation. Les déplacements transfrontaliers non autorisés constituent une violation du contrat et entraîneront une pénalité.

La couverture dommages (CDW) est un produit facultatif qui réduit la responsabilité du locataire en cas de détérioration du véhicule, lorsqu’aucun responsable tiers n’est identifié.

Si la couverture CDW n’est pas incluse dans la réservation, il est possible d’y souscrire au comptoir de location. Si la couverture CDW n’est pas incluse à la location ou en cas de refus de celle-ci, le locataire est responsable du coût total des dommages infligés au véhicule ou de la valeur totale du véhicule en cas de dommages à celui-ci.

Si cette option est souscrite ou incluse à la location, la franchise s’élève à :

900,00 EUR pour les véhicules des catégories Mini et Économique ;

1100,00 EUR pour les véhicules de la catégorie Compacte ;

1350,00 EUR - 2000,00 EUR pour les véhicules des catégories Intermédiaire et Standard ;

2000,00 EUR - 3000,00 EUR pour tous les utilitaires et utilitaires commerciaux ;

et 2500 - 5500 EUR pour tous les véhicules des catégories Premium et Luxe.

La franchise est facturée chaque fois qu’un véhicule est endommagé. Avant de souscrire la couverture CDW, il est recommandé au locataire de vérifier la couverture de son assurance personnelle en cas de dommages, vol, perte de revenus, frais administratifs, diminution de la valeur et en cas de frais de remorquage, de garage ou de fourrière. Si la couverture CDW est refusée, le locataire sera tenu de payer ces frais et de demander une indemnisation par l’intermédiaire de son assureur personnel. La couverture CDW ne constitue pas une assurance.

Pour livrer ou retirer un véhicule, le locataire doit contacter l’agent de location au moins 24 h avant de récupérer le véhicule. Des frais de 25 EUR par service s’appliquent.

Si vous souhaitez discuter de problèmes liés à des dommages infligés à votre véhicule de location, ou les contester, veuillez contacter la Société de location aux coordonnées indiquées ci-dessous : technical-support@autobenussi.hr, 00385953366000

Locations en aller simple : les locations en aller simple sont disponibles pour toutes les catégories de voitures entre toutes les agences de location en Croatie et certaines agences internationales moyennant des frais de dépôt supplémentaires. Veuillez contacter notre service de réservations au +385 99 7330862 pour de plus amples informations sur les itinéraires en aller simple et les frais de restitution associés.

En tant que client, vous pouvez choisir comment payer le carburant ou la recharge électrique lors du retour du véhicule.

Politique relative au carburant et à la recharge électrique dans les agences hors aéroport :
Vous pouvez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant ou de recharge que lorsque vous avez pris possession du véhicule.
Si vous choisissez de ne pas restituer le véhicule avec le même niveau de carburant ou de recharge, vous serez facturé au tarif local, qui est généralement supérieur au prix à la pompe ou au kilowatt-heure pratiqué localement. Un réservoir plein de carburant ou un EV complètement chargé n’est pas garanti.

Politique relative au carburant et à la recharge électrique dans les agences d’aéroport :
Vous pouvez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant ou de recharge que lorsque vous avez pris possession du véhicule. Si vous choisissez de ne pas restituer le véhicule avec le même niveau, vous serez facturé au tarif local, qui est généralement supérieur au prix à la pompe ou au kilowatt-heure pratiqué localement.

Remarque : les tarifs locaux du carburant et du kilowatt-heure varient selon la région de location du véhicule. Une recharge électrique complète est considérée comme supérieure à 80 %.

Toutes les principales cartes de crédit, délivrées par American Express, Mastercard, Visa, Discover Card ou Diners Club, sont acceptées. Toutes les cartes présentées doivent être au nom du locataire. Une caution à laquelle s’ajoute le coût estimé de la location sera prélevée au moment de la location.

Le montant de la caution pour chaque catégorie est le suivant :

900,00 EUR pour les catégories Mini et Économique

1 100,00 EUR pour les catégories Compacte et Utilitaire Commercial Petit modèle

1 350,00 EUR pour les catégories Cabriolet Compact et Intermédiaire

1 600,00 EUR pour les catégories SUV Intermédiaire, SUV Standard, Berline Standard et Break Standard ; Utilitaires Commercial Intermédiaire, Standard et Grand modèle

2 000,00 EUR pour les catégories Utilitaire ; Utilitaires Commercial Standard et Grand modèle

2 500,00 EUR pour les catégories Berline Premium, SUV Grand modèle et Cabriolet Premium

3 000,00 EUR pour les catégories Berline Luxe, Élite Intermédiaire Électrique et Utilitaire Luxe

4 500,00 EUR pour les catégories SUV Premium Grand modèle et SUV Élite Luxe

5 500,00 EUR pour les catégories Berline Élite Luxe

Les cartes de débit et les cartes électroniques sont acceptées comme mode de paiement pour la location et pour l’achat de produits supplémentaires. La caution doit être payée à l’aide d’une carte de crédit valide. Veuillez contacter directement l’agence locale pour obtenir plus de détails.

La protection d’assistance routière (RAP) est une option permettant de dégager le locataire de toute responsabilité en cas de panne. Elle comprend les prestations suivantes : Services de remorquage prioritaires et frais de dépannage et d’intervention facturés par nos prestataires d’assistance routière choisis en raison d’une panne du véhicule due à une erreur du locataire, les frais de livraison du véhicule de remplacement (si le véhicule ne peut plus rouler), les frais de livraison des clés de remplacement, les frais en cas de batterie à plat, les frais de remorquage en cas d’erreur de carburant (les frais de réparation liés à l’erreur de carburant restent à la charge du locataire et ne sont pas couverts par la RAP), la perte des documents du véhicule et/ou des plaques d’immatriculation.

La RAP n’est pas un produit d’assurance ; certains dommages seront exclus et le comportement du locataire pendant la période de location peut affecter la protection disponible dans le cadre de la RAP (voir la section Exclusions).

Avant de souscrire à la RAP, pensez à vérifier la couverture votre assurance personnelle. À défaut de contracter cette protection, vous devrez payer les frais applicables puis, si possible, demander une compensation auprès de votre assureur.

Tous les conducteurs doivent présenter un permis de conduire en cours de validité sans clause restrictive. Les permis de conduire électroniques ou numériques ne sont pas acceptés. Tous les conducteurs doivent détenir un permis de conduire datant d’au moins un an. Tous les locataires doivent également fournir une pièce d’identité avec photo en cours de validité, comme un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement. Lors de la prise en charge du véhicule, une carte de crédit valide au nom du locataire doit être présentée. Si le permis de conduire est libellé dans une langue et avec des caractères différents de ceux du pays de location, un permis de conduire international est également nécessaire. Les locataires sont priés de se renseigner pour savoir si les autorités locales exigent que les conducteurs étrangers présentent un permis de conduire international afin d’éviter tout risque d’amende. Les locataires dont le permis n’a pas été émis par un pays membre de l’accord sur les permis de conduire internationaux doivent se munir d’une traduction certifiée conforme.