Aéroport international de Memphis (MEM) location de voiture

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Aéroport international de Memphis (MEM)

Voici ce que vous devez faire pour prendre votre voiture en charge : Le comptoir Alamo Rent-A-Car se trouve au premier étage des installations de location de voitures de l'aéroport international de Memphis. Descendez les escaliers jusqu'à la zone de récupération des bagages, puis suivez les panneaux jusqu'aux installations de location de voitures. À l’arrivée à la succursale, veuillez vous rendre au comptoir afin d’obtenir votre contrat de location ainsi que les clés du véhicule.

De l'I-240 Est/Downtown Memphis :
1)    Prenez Airways Blvd, sortie 23B en direction de l'aéroport international de Memphis.
2)    Restez sur la droite en direction de l'aéroport.
3)    Engagez-vous sur Plough Blvd.
4)    En arrivant à l'aéroport, suivez les panneaux vers les installations de location de voitures.

De l'I-240 West :
1)    Prenez Airways Blvd, sortie 23B.
2)    Restez sur la gauche en direction de Plough Blvd et l'aéroport.
3)    En arrivant à l'aéroport, suivez les panneaux vers les installations de location de voitures.

Services de l’agence

  • Évitez les files d’attente au comptoir de location et enregistrez-vous directement sur les bornes tactiles en libre-service d’Alamo. Enregistrez-vous sur la borne en libre-service et imprimez votre contrat de location sous forme de reçu. Vous serez guidé vers votre véhicule de location garé sur le parking. Au guichet de sortie, présentez le contrat de location et votre permis de conduire à l’agent et prenez simplement la route.

  • Pas besoin de vous rendre au comptoir ou à une borne en libre-service. Vous pouvez accéder directement à votre voiture !

    Pour profiter de ce service gratuit en option, vous devez vous procéder à l’enregistrement accéléré en ligne et choisir l’option « Ne pas passer par le comptoir ». Il vous sera demandé de confirmer vos options d’assurance, d’accepter les Conditions générales du contrat de location et de saisir un numéro de carte de crédit valide (aucun frais n’est prélevé avant la restitution du véhicule). Imprimez simplement votre contrat de location et munissez-vous-en. Vous êtes prêt ! Rejoignez directement votre voiture, montrez à l’agent votre contrat de location et votre permis de conduire et prenez la route !

  • Gagnez du temps au comptoir en activant l’option d’enregistrement accéléré en ligne. Il vous suffit de fournir les informations concernant le permis de conduire et les coordonnées qui sont normalement recueillies lors de la prise en charge et nous serons prêts à votre arrivée. Vous pourrez prendre la route et rejoindre votre lieu de vacances en un clin d’œil !

  • Retrait en dehors des horaires d’ouverture :

    Vous pouvez récupérer votre véhicule en toute simplicité après la fermeture de l’agence avec Alamo. Le retrait en dehors des horaires d’ouverture nécessite quelques formalités supplémentaires, qui vous seront indiquées dans l’e-mail de confirmation.

    Retour en dehors des horaires d’ouverture :

    Vous pouvez restituer votre véhicule en toute simplicité après la fermeture de l’agence avec Alamo. Nous vous dirons où le garer. Il vous suffit de déposer les clés dans la boîte de dépôt et voilà !

Politiques de location

  • L’époux ou le conjoint du locataire bénéficie du statut de conducteur autorisé sans frais supplémentaires à condition de remplir les mêmes critères d’âge et de permis de conduire que le locataire.  Tout conducteur autorisé supplémentaire doit se présenter au moment de la location et remplir les critères d’âge et de permis de conduire.  Des frais supplémentaires de 15 $ par jour viendront s’ajouter au coût de la location pour chaque conducteur autorisé supplémentaire, sauf si d’autres conditions contractuelles s’appliquent.

    Seuls les époux ou conjoints sont admis comme conducteurs additionnels pour les locations cautionnées par carte de débit.

  • Les clients peuvent retourner le véhicule dans le groupement d’agences de location de voiture et le garer dans la zone de retour Alamo. La boîte de dépôt des clés se situe près de l’entrée du bâtiment, à proximité de l’escalier mécanique.

  • Consulte la política de requisitos del arrendatario para conocer los requisitos de edad y los cargos aplicables a conductores jóvenes.

  • This reservation is being made with a Contract ID number (CID) assigned to a Corporate Account for use exclusively by its eligible renters. Use of this CID by individuals other than eligible renters is prohibited and may result in disciplinary action. Renters using this CID may be required to show proof of employment or authorization (such as a business card, current email with company domain, work order, etc.). Questions about acceptable proof of employment or authorization should be directed to your Travel Manager.

  • Voitures de location au départ des États-Unis : La plupart des véhicules loués aux États-Unis peuvent être conduits aux États-Unis et au Canada. La plupart des agences de location n’autorisent pas les trajets au Mexique. Si vous souhaitez vous rendre au Mexique, vous devrez acheter une assurance supplémentaire pour couvrir le véhicule pendant votre séjour au Mexique. Veuillez contacter directement l’agence afin de déterminer les limites et la disponibilité.
     

  • L'exonération en cas de dommages (ECD) n'est pas une assurance. La souscription de l’ECD est facultative et n’est pas requise pour pouvoir louer un véhicule.

    Vous pouvez également souscrire une ECD facultative moyennant des frais supplémentaires. Si vous souscrivez une ECD, nous consentons, sous réserve des actions énumérées dans le contrat de location qui annulent l’ECD, à vous dégager par contrat de toute responsabilité pour tout ou partie des frais occasionnés par les dommages, la perte ou le vol du véhicule. L’exonération de responsabilité matérielle (ERM) n’est pas valable pour les dommages survenus au Mexique.

    Avant de prendre la décision d'acheter ou non l'ERM, il vous est recommandé de consulter votre assureur ou un représentant de la société de votre carte de crédit pour déterminer si, en cas de dommage ou vol du véhicule, vous être protégé contre les frais découlant de tels incidents et si vous bénéficiez d'une exonération de franchise.

    Pour des locations effectuées en Californie, le coût de l’assurance collision (CDW) varie entre 10,99 USD et 500,00 USD par jour selon le type de véhicule loué.

     

  • Pour les locations aux particuliers garanties uniquement par une protection étendue incluse dans le coût de la location (à l’exclusion de toute assurance responsabilité civile et de toute couverture d’assurance fournie dans le cadre d’un contrat commercial), les dispositions suivantes s’appliquent :


    Protection étendue (EP) (le cas échéant) : le propriétaire fournit au locataire et à tout conducteur autorisé supplémentaire (AAD) une protection responsabilité civile d’un montant équivalent aux limites minimales de responsabilité financière applicables au véhicule (protection de base). La protection étendue fournit également une protection responsabilité civile supplémentaire grâce à une politique de frais supplémentaires relatifs à la responsabilité civile, avec des limites correspondant à la différence entre la protection de base et une limite combinée fixée à 1 million de dollars ($) par accident pour les blessures corporelles et/ou les dommages matériels causés à des tiers lors de l’utilisation par le locataire ou par le conducteur autorisé supplémentaire du véhicule de location du propriétaire, selon les conditions générales de cette politique. La protection étendue inclut la couverture des automobilistes non assurés ou sous-assurés dans le cas de blessures corporelles et de dommages matériels (uniquement lorsque la loi l’exige en cas de dommages matériels), pour un montant équivalent aux limites minimales de responsabilité financière applicables au véhicule (protection de base), ainsi qu’une couverture supplémentaire, par le biais d’une politique de frais supplémentaires relatifs à la responsabilité civile, avec des limites correspondant à la différence entre les limites sous-jacentes minimum obligatoires et 100 000 $ par accident (pour les locations commençant à New York, les limites pour les automobilistes non assurés ou sous-assurés sont de 100 000 $ par personne/300 000 $ par accident ; pour les locations commençant à Hawaï, les limites pour les automobilistes non assurés ou sous-assurés correspondent à un montant global et unique de 1 000 000 $) ou les limites imposées par l’État pour les automobilistes non assurés ou sous-assurés, selon le montant le plus élevé des deux possibilités. LE PROPRIÉTAIRE ET LE LOCATAIRE REJETTENT TOUTE COUVERTURE SUPPLÉMENTAIRE POUR LES AUTOMOBILISTES NON ASSURÉS OU SOUS-ASSURÉS, DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI. La protection étendue, y compris les avantages pour les automobilistes non assurés ou sous-assurés, est valable uniquement lorsque le locataire ou tout autre conducteur autorisé supplémentaire conduit le véhicule. Aucune réclamation pour les automobilistes non assurés ou sous-assurés ne peut être effectuée suite à une négligence du conducteur du véhicule. La protection étendue n’entre en vigueur que lorsqu’un autre conducteur autorisé supplémentaire (AAD) ou locataire conduit le véhicule aux États-Unis ou au Canada ; la protection ne s’applique pas au Mexique.  LES EXCLUSIONS À LA POLITIQUE SUPPLÉMENTAIRES SUIVANTES S’APPLIQUENT : (A) LES DOMMAGES CORPORELS OU LE DÉCÈS DU LOCATAIRE, DE TOUT AAD, DE PARENTS OU DE MEMBRES DE LA FAMILLE DU LOCATAIRE OU DE TOUT AAD, SI CES PARENTS OU SI CES MEMBRES DE LA FAMILLE RÉSIDENT DANS LE MÊME FOYER QUE LE LOCATAIRE OU QUE L’AAD ; (B) LES DOMMAGES MATÉRIELS CAUSÉS AU VÉHICULE DE LOCATION ; (C) LES AMENDES, PÉNALITÉS, DOMMAGES EXEMPLAIRES OU PUNITIFS ; (D) LES DOMMAGES CORPORELS, DÉCÈS OU DOMMAGES MATÉRIELS ATTENDUS OU PRÉVUS PAR L’ASSURÉ ; (E) TOUTE OBLIGATION POUR LAQUELLE L’ASSURÉ OU L’ASSUREUR DE L’ASSURÉ PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE EN VERTU D’UNE LOI SUR L’INDEMNISATION DES ACCIDENTS DU TRAVAIL, LES PRESTATIONS D’INVALIDITÉ OU L’INDEMNISATION CHÔMAGE OU D’UNE LOI SIMILAIRE. (F) LES DOMMAGES CORPORELS OU MATÉRIELS ATTENDUS OU PRÉVUS PAR LE LOCATAIRE OU PAR LES AAD. Remarque : tous les avantages pour les automobilistes non assurés ou sous-assurés qui ont été payés sont inclus dans le montant global limite de 1 million de dollars ($) couvert par la protection étendue et n’augmentent d’aucune façon le montant global et unique mentionné ci-dessus. La couverture de l’assurance est souscrite par la société Ace American Insurance Company. Signaler les réclamations SLP à l’adresse suivante : Sedgwick CMS, P.O. Box 94950 Cleveland, OH 44101-4950, téléphone : 1-888-515-3132, télécopieur : 1-216-617-2928.

  • Option 1 -  Carburant prépayé --Cette option vous permet de payer le plein de carburant au moment de la location et de restituer le véhicule avec le réservoir vide. Le prix est basé sur une estimation des prix actuels du carburant et sur la taille moyenne de réservoir du véhicule loué. Aucun remboursement ne sera effectué pour le carburant non utilisé.
    Option 2 -  Nous faisons le plein. --Cette option permet au locataire de payer à Alamo le carburant utilisé mais non remplacé au terme de la location. Le prix par gallon sera supérieur au prix du carburant local.
    Option 3 -  Vous faites le plein. --Cette option permet au locataire d’éviter les frais supplémentaires de carburant en restituant le véhicule avec le réservoir plein.
     

  • Clients qui résident aux États-Unis, dans les territoires américains ou au Canada
    Un client qui réside aux États-Unis, dans les territoires américains ou au Canada doit présenter un permis de conduire en cours de validité, délivré par l’administration, qui inclut une photographie du client.  Les permis numériques ne sont pas acceptés.  Le permis de conduire doit être valide sur l’ensemble de la période de location.
    Un membre des forces armées des États-Unis actuellement en service actif peut présenter un permis périmé de son État de résidence si les conditions suivantes sont respectées :
    • Il présente également une pièce d’identité militaire valide, et
    • Il est en conformité avec la politique d’expansion militaire de l’État qui a émis le permis.  Ces politiques varient d’un État à l’autre, et les clients sont incités à les vérifier auprès du service d’enregistrement des véhicules et des permis de conduire approprié, pour plus d’informations.
    Clients voyageant aux États-Unis ou au Canada en provenance d’autres pays
    Il est important que les clients s’adressent aux services d’enregistrement des véhicules et des permis de conduire (Department of Motor Vehicles) appropriés des États ou provinces dans lesquels ils ont l’intention de circuler pour s’assurer de leur conformité aux diverses législations en matière de permis.  Les pratiques suivantes permettent de garantir que le client présente un permis valide au moment de la location.
    Les clients voyageant aux États-Unis ou au Canada à partir d’un autre pays doivent présenter les éléments suivants :

    • Le permis de conduire du pays de résidence valide, non expiré, comprenant une photographie, et
    • Si le permis de conduire du pays de résidence n’est pas en anglais (ou en français, pour les locations au Canada) et que l’alphabet utilisé est anglais (p. ex., allemand, espagnol, etc.), un permis de conduire international est recommandé, mais pas obligatoire, à des fins de traduction, en plus du permis de conduire du pays de résidence. 
    • Si le permis de conduire du pays de résidence n’est pas en anglais et que l’alphabet utilisé n’est pas anglais (c’est-à-dire que l’alphabet n’est pas un alphabet latin élargi, tel que l’allemand ou l’espagnol, mais qu’il est russe, japonais, arabe, etc.), un permis de conduire international est obligatoire.
    • Si un permis de conduire international ne peut pas être obtenu dans le pays de résidence, une autre traduction dactylographiée professionnelle peut le remplacer.  Dans tous les cas, le permis de conduire du pays de résidence doit également être présenté.
    • Les clients possédant uniquement un permis de conduire international ne peuvent pas louer de véhicule.  Le permis de conduire international est une traduction du permis de conduire du pays de résidence de l’individu et n’est pas considéré comme un permis de conduire ni comme une pièce d’identité valide.
    • Dans certaines agences, y compris sans s’y limiter les agences d’Arizona, de Californie, de Géorgie, du Nouveau-Mexique, du Nevada et du Texas, il peut être demandé aux clients de fournir des documents administratifs valides supplémentaires.

    • Dans certaines villes des États-Unis, les clients non détenteurs d’un permis de conduire américain peuvent être invités à fournir des documents supplémentaires.  Il peut s’agir, par exemple, d’un passeport valide ou, dans certains États (AZ, CA, CO, NM, TX), d’une carte d’électeur mexicaine valide et/ou de documents de voyage attestant de l’arrivée et du départ.
    • Dans certaines villes du Canada, les clients non détenteurs d’un permis de conduire canadien valide peuvent être invités à fournir d’autres documents officiels en cours de validité.  Il peut s’agir, par exemple, d’un passeport valide.
    Autres éléments exigés
    • Les photocopies des permis de conduire ne sont pas acceptées.
    • Les permis d’apprenti conducteur ne sont pas acceptés.
    • Tout permis qui, tel qu’il est libellé, impose à son détenteur d’utiliser un véhicule équipé d’un alcootest n’est pas accepté.
    • Les permis de conduire temporaires peuvent être refusés si l’agence de location n’est pas en mesure de vérifier

  • Les formes de paiement suivantes sont acceptées pour le paiement final de la location.
    VISA®
    MasterCard®
    American Express®
    Discover Network®
    carte de débit
    chèques de voyage
    carte cadeau prépayée
    mandat

    Des autorisations supplémentaires de prélèvement sur votre compte bancaire seront réclamées pour couvrir le coût des frais de location. Alamo n'est responsable d'aucuns des frais de découvert encourus.

  • EXIGENCES RELATIVES AU LOCATAIRE

    Tous les locataires et conducteurs additionnels doivent être âgés d’au moins 21 ans. Tous les locataires doivent être titulaires d’un permis de conduire valide ainsi que d’une carte de crédit ou de débit reconnue à leur nom. Les personnes disposant d’un permis d’apprenti conducteur ne peuvent pas louer de véhicule. Il s’agit uniquement d’un récapitulatif. Pour en savoir plus, consultez la Politique relative aux informations sur le permis de conduire du conducteur.





    ÂGE

    Le supplément jeune conducteur pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans est de 25 $ par jour. Les locataires âgés de 21 à 24 ans peuvent louer un véhicule des catégories suivantes : Économique à Routière, Fourgon et Monospace, et SUV jusqu’au modèle standard.




    CARTE DE DÉBIT 

    Dans les agences aéroport, le versement des cautions par carte de débit est accepté au moment de la location uniquement s’il est accompagné d’un itinéraire de voyage retour justifié par un billet. Le nom et l’adresse figurant sur le permis de conduire du locataire doivent correspondre à son adresse de résidence actuelle. Les militaires en service actif ne sont pas concernés par les exigences relatives à l’adresse.  

    Hormis l’époux ou le conjoint du locataire, aucun autre conducteur additionnel n’est autorisé.

    Au moment de la location, des frais seront prélevés sur la carte de débit, ce qui réduira le montant des fonds disponibles sur le compte associé à la carte utilisée. Le locataire est responsable des éventuels frais de découvert. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Autorisation de location et montant de la caution.




    AUTORISATION DE LOCATION ET MONTANT DE LA CAUTION

    Les passagers venant de débarquer devront fournir une carte de crédit ou de débit suffisamment approvisionnée pour couvrir le coût de la location. Les locataires sans itinéraire de voyage retour justifié par un billet devront fournir une carte de crédit suffisamment approvisionnée pour couvrir le coût de la location plus 400 $. Les cartes de débit sont acceptées au moment de la location uniquement si elles sont accompagnées d’un itinéraire de voyage retour justifié par un billet.

    Les mandats et les cartes prépayées ne sont pas acceptés pour le versement de la caution mais peuvent être utilisés pour payer le solde dû au terme de la location. Les règlements en espèces ne sont pas acceptés. 

  • La protection responsabilité civile supplémentaire (SLP) est proposée au moment de la location moyennant des frais quotidiens supplémentaires. En cas de souscription, l’assurance SLP valable pour le locataire et les conducteurs autorisés limite la responsabilité civile à un montant global et unique de 300 000 $. Si le locataire souscrit l’assurance SLP, Alamo prend en charge sa responsabilité civile jusqu’à hauteur de la limite financière minimale applicable, tandis que la société Zurich American Insurance Company prend en charge les frais restants, jusqu’à concurrence de 300 000 $. Il ne s’agit que d’un récapitulatif. L’assurance SLP est soumise aux termes, conditions, dispositions, limites et exclusions présentes dans la police d’assurance responsabilité civile supplémentaire souscrite par la société Zurich American Insurance Company. La souscription de l’assurance SLP est facultative et n’est pas exigée pour louer un véhicule. La couverture fournie par l’assurance SLP peut faire double emploi avec la couverture existante du locataire. La société Alamo n’est pas qualifiée pour évaluer l’adéquation de la couverture dont dispose le locataire ; par conséquent, le locataire doit examiner ses assurances personnelles ou autres couvertures susceptibles de faire double emploi avec la protection fournie par l’assurance SLP.

  • TollPass correspond à notre système électronique de prélèvement des péages permettant à nos locataires de franchir les péages et les payer par voie électronique sans avoir à s’arrêter. Par ailleurs, de nombreuses gares de péage sont désormais entièrement électroniques et ne proposent plus aux voyageurs l’option de paiement en espèces.

    Le programme TollPass est proposé de différentes manières, selon la région où vous effectuez la location de voiture. Pour en savoir plus, consultez les sites Web ci-dessous.

    • Nord-est américain (y compris le Midwest) : 

     https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/northeast-us-tolls.html


    • Zone urbaine de Chicago :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/chicago-toll-pass-program.html


    • Pont du Golden Gate et Nord-est de la baie de Californie :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/northern-california-toll-options.html


    • Sud de la Californie :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/southern-california-toll-options.html


    • Colorado, Floride, Texas, Caroline du Nord, Géorgie, État de Washington, Porto Rico,  Ontario et Canada :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/other-state-toll-options.html


    • Louisville (Kentucky) :
    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/indiana-kentucky-toll-options.html

    Pour consulter la carte de notre réseau, rendez-vous sur https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges.html puis cliquez sur Carte du réseau.


    Les produits TollPass sont disponibles dans certaines agences ou dans des agences gérées par un franchisé. Veuillez consulter nos politiques de location de voiture et/ou nos offres concernant les produits de péage pour déterminer la disponibilité des programmes TollPass.

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