Aéroport international de Québec (YQB) location de voiture

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Aéroport international de Québec (YQB)

Suivez les panneaux vers la zone de livraison des bagages. Sortez de la livraison des bagages et traversez la rue. La zone réservée aux voitures de location se trouve dans le bâtiment situé directement en face de l’aérogare. Suivez la signalisation en direction d’Alamo et rendez-vous au comptoir pour obtenir votre contrat de location Alamo ainsi que les clés du véhicule.

Services de l’agence

  • Vous pouvez gagner du temps au comptoir en activant l’option d’enregistrement accéléré en ligne. Il vous suffit de fournir les informations concernant le permis de conduire et les coordonnées qui sont normalement recueillies lors de la prise en charge et nous serons prêts à votre arrivée. Vous pourrez prendre la route et rejoindre votre lieu de vacances en un clin d’œil !

  • Retrait en dehors des horaires d’ouverture :

    Vous pouvez récupérer votre véhicule en toute simplicité après la fermeture de l’agence avec Alamo. Le retrait en dehors des horaires d’ouverture nécessite quelques formalités supplémentaires, qui vous seront indiquées dans l’e-mail de confirmation.

    Retour en dehors des horaires d’ouverture :

    Vous pouvez restituer votre véhicule en toute simplicité après la fermeture de l’agence avec Alamo. Nous vous dirons où le garer. Il vous suffit de déposer les clés dans la boîte de dépôt et voilà !

  • Indisponible dans cette agence

    Évitez les files d’attente au comptoir de location et enregistrez-vous directement sur les bornes tactiles en libre-service d’Alamo. Enregistrez-vous sur la borne en libre-service et imprimez votre contrat de location sous forme de reçu. Vous serez guidé vers votre véhicule de location garé sur le parking. Au guichet de sortie, présentez le contrat de location et votre permis de conduire à l’agent et prenez simplement la route.

  • Indisponible dans cette agence

    Pas besoin de vous rendre au comptoir ou à une borne en libre-service. Vous pouvez accéder directement à votre voiture !

    Pour profiter de ce service gratuit en option, vous devez vous procéder à l’enregistrement accéléré en ligne et choisir l’option « Ne pas passer par le comptoir ». Il vous sera demandé de confirmer vos options d’assurance, d’accepter les Conditions générales du contrat de location et de saisir un numéro de carte de crédit valide (aucun frais n’est prélevé avant la restitution du véhicule). Imprimez simplement votre contrat de location et munissez-vous-en. Vous êtes prêt ! Rejoignez directement votre voiture, montrez à l’agent votre contrat de location et votre permis de conduire et prenez la route !

Politiques de location

  • L’époux ou le conjoint du locataire bénéficie du statut de conducteur autorisé sans frais supplémentaires à condition de remplir les mêmes critères d’âge et de permis de conduire que le locataire.  Tout conducteur autorisé supplémentaire doit se présenter au moment de la location et remplir les critères d’âge et de permis de conduire.  Des frais supplémentaires de 10 $ par jour viendront s’ajouter au coût de la location pour chaque conducteur autorisé supplémentaire, sauf si d’autres conditions contractuelles s’appliquent.
    Seuls les époux ou conjoints sont admis comme conducteurs additionnels pour les locations cautionnées par carte de débit. 

  • If returning after hours, please return the vehicle in any Alamo parking spot and drop the keys in the key return slot on the far right corner of our rental counter.

  • Consulte la política de requisitos del arrendatario para conocer los requisitos de edad y los cargos aplicables a conductores jóvenes.

  • Les véhicules loués au Canada peuvent être conduits au Canada et aux États-Unis.
    Il est interdit de conduire les véhicules au Mexique.

  • L'exonération en cas de dommages (ECD) n'est pas une assurance. La souscription de l’ECD est facultative et n’est pas requise pour pouvoir louer un véhicule.

    Vous pouvez également souscrire une ECD facultative moyennant des frais supplémentaires. Si vous souscrivez une ECD, nous consentons, sous réserve des actions énumérées dans le contrat de location qui annulent l’ECD, à vous dégager par contrat de toute responsabilité pour tout ou partie des frais occasionnés par les dommages, la perte ou le vol du véhicule. L’exonération de responsabilité matérielle (ERM) n’est pas valable pour les dommages survenus au Mexique.

    Avant de prendre la décision d'acheter ou non l'ERM, il vous est recommandé de consulter votre assureur ou un représentant de la société de votre carte de crédit pour déterminer si, en cas de dommage ou vol du véhicule, vous être protégé contre les frais découlant de tels incidents et si vous bénéficiez d'une exonération de franchise.

  • One-Way rentals are allowed within Canada and may be assessed a one-time drop charge or mileage charge in addition to the rental rate. This is also known as an 'inter-city' fee.

    If there is a drop charge fee, it will be disclosed when you book via the web site and is payable at time of pick-up.

    The return location is indicated on your rental agreement. The cost of the rental reflects the return of the vehicle to that location. Returning the vehicle to a location other than the one indicated on your rental agreement will incur a separate charge.

  • Applicable aux locations dont la période de location débute à compter du 1er janvier 2021, la police EP ne sera plus proposée à la vente.  Si vous avez souscrit la police EP avec votre réservation pour une location à compter du 1er janvier 2021, vous aurez la possibilité d’acheter la protection responsabilité civile supplémentaire (SLP) pour un montant maximal de 300 000 $ (garanties pour les automobilistes non assurés/les automobilistes sous-assurés incluses uniquement lorsque la loi l'exige dans certains états) au prix indiqué au moment de la location. 

    L'achat de Extended Protection (EP) est facultatif et n'est pas nécessaire pour louer un véhicule. Il s'agit d'un résumé uniquement et est assujetti à toutes les dispositions, limitations, exceptions et exclusions de la politique du PE. Sur demande, une copie de la politique est disponible pour examen. EP peut fournir une duplication de la couverture déjà fournie en vertu d'une police d'assurance personnelle ou une autre source. Les employés, agents ou endosses du propriétaire ne sont pas qualifiés pour évaluer la suffisance de la couverture existante du locataire. Le PE facultatif vous fournit des limites minimales de responsabilité financière (sans frais pour vous) telles que décrites dans les lois applicables en matière de responsabilité financière automobile de l'État où le véhicule est exploité et de l'assurance excédentaire fournie par la police d'assurance. Cela vous fournit, ainsi qu'à tous les conducteurs autorisés, une protection de responsabilité civile avec une limite unique combinée par sinistre égale à la différence entre les limites minimales de responsabilité financière mentionnées ci-dessus et la limite unique combinée de 1 000 000 $ par accident. EP répondra aux réclamations d'accident de tiers résultant de lésions corporelles, y compris la mort, et les dommages matériels résultant de l'utilisation ou de l'utilisation du véhicule comme le permet le contrat de location. La police ne couvre pas les pertes découlant de l'utilisation ou du fonctionnement du véhicule au Mexique.

  • As a customer, you have a choice as to how you would like to pay for fuel.

    Option 1:  Prepay Fuel

    • This option allows the renter to pay for the full tank of gas at the time of rental and return the tank empty. No refunds will be issued for unused gas.

    Option 2:  We Refill

    • This option allows the renter to pay Alamo at the end of the rental for gas used but not replace. Price per litre will be higher than local fuel prices.

    Option 3:  You Refill

    • This option allows the renter to return the vehicle with a full tank of gas to avoid extra fuel charges.

     

  • Clients qui résident aux États-Unis, dans les territoires américains ou au Canada
    Un client qui réside aux États-Unis, dans les territoires américains ou au Canada doit présenter un permis de conduire en cours de validité, délivré par l’administration, qui inclut une photographie du client.  Les permis numériques ne sont pas acceptés.  Le permis de conduire doit être valide sur l’ensemble de la période de location.
    Un membre des forces armées des États-Unis actuellement en service actif peut présenter un permis périmé de son État de résidence si les conditions suivantes sont respectées :
    • Il présente également une pièce d’identité militaire valide, et
    • Il est en conformité avec la politique d’expansion militaire de l’État qui a émis le permis.  Ces politiques varient d’un État à l’autre, et les clients sont incités à les vérifier auprès du service d’enregistrement des véhicules et des permis de conduire approprié, pour plus d’informations.
    Clients voyageant aux États-Unis ou au Canada en provenance d’autres pays
    Il est important que les clients s’adressent aux services d’enregistrement des véhicules et des permis de conduire (Department of Motor Vehicles) appropriés des États ou provinces dans lesquels ils ont l’intention de circuler pour s’assurer de leur conformité aux diverses législations en matière de permis.  Les pratiques suivantes permettent de garantir que le client présente un permis valide au moment de la location.
    Les clients voyageant aux États-Unis ou au Canada à partir d’un autre pays doivent présenter les éléments suivants :
    • Leur permis de conduire de leur pays de résidence, et
    • Si le permis de conduire du pays de résidence n’est pas en anglais (ou en français, pour une location au Canada) et que l’alphabet utilisé est anglais (p. ex., allemand, espagnol, etc.), un permis de conduire international est recommandé, mais pas obligatoire, à des fins de traduction, en plus du permis de conduire du pays de résidence. 
    • Si le permis de conduire du pays de résidence n’est pas en anglais et que l’alphabet utilisé n’est pas anglais (c’est-à-dire que l’alphabet n’est pas un alphabet latin élargi, tel que l’allemand ou l’espagnol, mais qu’il est russe, japonais, arabe, etc.), un permis de conduire international est obligatoire.
    • Si un permis de conduire international ne peut pas être obtenu dans le pays de résidence, une autre traduction dactylographiée professionnelle peut le remplacer.  Dans tous les cas, le permis de conduire du pays de résidence doit également être présenté.
    • Les clients possédant uniquement un permis de conduire international ne peuvent pas louer de véhicule.  Le permis de conduire international est une traduction du permis de conduire du pays de résidence de l’individu et n’est pas considéré comme un permis de conduire ni comme une pièce d’identité valide.
    • Dans certaines agences, y compris sans s’y limiter les agences d’Arizona, de Californie, de Géorgie, du Nouveau-Mexique, du Nevada et du Texas, il peut être demandé aux clients de fournir des documents administratifs valides supplémentaires.

    • Dans certaines villes des États-Unis, les clients non détenteurs d’un permis de conduire américain peuvent être invités à fournir des documents supplémentaires.  Il peut s’agir, par exemple, d’un passeport valide ou, dans certains États (AZ, CA, NM, TX), d’une carte d’électeur mexicaine valide et/ou de documents de voyage attestant de l’arrivée et du départ.
    • Dans certaines villes du Canada, les clients non détenteurs d’un permis de conduire canadien valide peuvent être invités à fournir d’autres documents officiels en cours de validité.  Il peut s’agir, par exemple, d’un passeport valide.
    Autres éléments exigés
    • Les photocopies des permis de conduire ne sont pas acceptées.
    • Les permis d’apprenti conducteur ne sont pas acceptés.
    • Tout permis qui, tel qu’il est libellé, impose à son détenteur d’utiliser un véhicule équipé d’un alcootest n’est pas accepté.
    • Les permis de conduire temporaires peuvent être refusés si l’agence de location n’est pas en mesure de vérifier

  • Les formes de paiement suivantes sont acceptées pour le paiement final de la location.
    VISA®
    MasterCard®
    American Express®
    espèces

    Des autorisations supplémentaires de prélèvement sur votre compte bancaire seront réclamées pour couvrir le coût des frais de location. Alamo n'est responsable d'aucuns des frais de découvert encourus.

  • Le locataire peut contracter la garantie Roadside Plus (RSP) auprès du propriétaire moyennant un supplément. Si le locataire souscrit la RSP, le propriétaire accepte, sous réserve des actions qui invalident la couverture dommages, de dégager contractuellement le locataire de toute responsabilité quant aux frais qu’implique l’assistance routière 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (selon disponibilité), ce qui comprend le remplacement des clés égarées (y compris les clés électroniques), l’assistance crevaison (si aucune roue de secours gonflée n’est disponible, le véhicule sera remorqué). Les frais de remplacement des pneus ne sont pas couverts par la RSP), le service serrurerie (si les clés sont enfermées à l’intérieur du véhicule), l’assistance au démarrage et la livraison de carburant jusqu’à 11 litres si le véhicule est en panne de carburant. Les services de la garantie Roadside Plus ne sont disponibles qu’aux États-Unis et au Canada. Si le locataire décide de ne pas contracter la garantie RSP, ou que la RSP est invalidée selon les termes énoncés ci-dessus, l’assistance routière est disponible mais des frais standard s’appliquent. L’assurance RSP ne s’applique pas au Mexique. Veuillez appeler au 1 800 407 4411 pour obtenir une assistance routière.

  • CONDITIONS APPLICABLES AU LOCATAIRE -


    Tous les locataires et conducteurs additionnels doivent être âgés d’au moins 21 ans. Tous les locataires doivent posséder un permis de conduire en cours de validité ainsi que d’une carte de crédit ou de débit reconnue à leur nom. Les personnes disposant d’un permis d’apprenti conducteur ne peuvent pas louer de véhicule. Il s’agit uniquement d’un récapitulatif. Pour en savoir plus, consultez la Politique relative aux informations sur le permis de conduire du conducteur.


     
    ÂGE -
     
    Le supplément jeune conducteur pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans est de 20 $ par jour. Les locataires âgés de 21 à 24 ans peuvent louer un véhicule des catégories suivantes : Économique à Routière, Fourgon et Monospace, Pick-up, et SUV jusqu’au modèle standard.
     

     

    CARTE DE DÉBIT  -

    •  Seules les cartes de débit internationales et américaines sont acceptées. Les cartes de débit canadiennes ne sont pas acceptées au moment du retrait.

    •  Dans les agences aéroport, le versement des cautions par carte de débit internationale ou américaine est accepté au moment de la location uniquement s’il est accompagné d’un itinéraire de voyage retour justifié par un billet. Le nom et l’adresse figurant sur le permis de conduire du locataire doivent correspondre à son adresse de résidence actuelle.  

    •  Hormis l’époux ou le conjoint du locataire, aucun autre conducteur additionnel n’est autorisé.

    •  Au moment de la location, des frais seront prélevés sur la carte de débit internationale ou américaine, ce qui réduira le montant des fonds disponibles sur le compte associé à la carte utilisée.  Le locataire est responsable des éventuels frais de découvert.  Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Autorisation de location et montant de la caution.

     
     
    AUTORISATION DE LOCATION ET MONTANT DE LA CAUTION  -


    Les passagers venant de débarquer devront fournir une carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ou de débit suffisamment approvisionnée pour couvrir le coût de la location. Les locataires sans itinéraire de voyage retour justifié par un billet devront fournir une carte de crédit pour couvrir le coût de la location plus 20 % ainsi qu’un supplément de 400 $. Les cartes de débit internationales ou américaines sont acceptées au moment de la location uniquement si elles sont accompagnées d’un itinéraire de vol retour justifié par un billet.  

    Les mandats et les cartes prépayées ne sont pas acceptés pour le versement de la caution mais peuvent être utilisés pour payer le solde dû au terme de la location. Les règlements en espèces ne sont pas acceptés.  

  • TollPass correspond à notre système électronique de prélèvement des péages permettant à nos locataires de franchir les péages et les payer par voie électronique sans avoir à s’arrêter. Par ailleurs, de nombreuses gares de péage sont désormais entièrement électroniques et ne proposent plus aux voyageurs l’option de paiement en espèces.

    Le programme TollPass est proposé de différentes manières, selon la région où vous effectuez la location de voiture. Pour en savoir plus, consultez les sites Web ci-dessous.

    • Nord-est américain (y compris le Midwest) : 

     https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/northeast-us-tolls.html


    • Zone urbaine de Chicago :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/chicago-toll-pass-program.html


    • Pont du Golden Gate et Nord-est de la baie de Californie :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/northern-california-toll-options.html


    • Sud de la Californie :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/southern-california-toll-options.html


    • Colorado, Floride, Texas, Caroline du Nord, Géorgie, État de Washington, Porto Rico,  Ontario et Canada :

    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/other-state-toll-options.html


    • Louisville (Kentucky) :
    https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/indiana-kentucky-toll-options.html

    Pour consulter la carte de notre réseau, rendez-vous sur https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges.html puis cliquez sur Carte du réseau.


    Les produits TollPass sont disponibles dans certaines agences ou dans des agences gérées par un franchisé. Veuillez consulter nos politiques de location de voiture et/ou nos offres concernant les produits de péage pour déterminer la disponibilité des programmes TollPass.

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