Albanie Information



Parties Contractantes
Ces Conditions Générales constituent le contrat de prépaiement nécessaire à la réservation d'un véhicule avec Alamo (le 'contrat de réservation'). Les Parties Contractantes au contrat de réservation sont Alamo Rent-A-Car UK Limited ('nous') et 'vous' le consommateur ayant contracté la réservation prépayée. Alamo Rent-A-Car UK Limited est une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre, dont le siège social est situé à Enterprise House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JY, et est enregistrée sous le numéro 2966689, le numéro de TVA intracommunautaire est le GB 641634450. Nous fournissons un système de réservation pour l'ensemble de nos ses filiales et de leurs franchisés respectifs qui opèrent sous les marques d'Alamo (collectivement désignés dans ces Conditions Générales comme "Alamo"). Vous pouvez nous contacter au : 600 Corporate Park Drive, Saint Louis, Missouri, USA ou par email à nicadmin@enterprise.com ou par téléphone au 0800 111 4312.

Réservation
Les détails de votre réservation prépayée vous sont communiqués via l'email de confirmation, envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de la réservation.

Annulation et Frais d'Annulation
En application du droit communautaire applicable, vous ne détenez aucun droit de rétractation sur votre réservation. Vous pouvez cependant annuler votre réservation à tout moment et pour n'importe quel motif en suivant les instructions sur notre site. Vous recevrez un remboursement complet du montant total de la réservation si vous annulez votre réservation au moins 3 jours avant l'heure de prise en charge prévue.

Si vous annulez votre réservation à moins de 3 jours, mais au moins 24 heures avant l'heure que vous avez prévue pour votre prise en charge du véhicule, nous vous rembourserons le montant total de la réservation auquel nous soustrairons le moins élevé de ces deux montants: i) le montant total de la réservation; et ii) 40€?.
Si vous annulez votre réservation moins de 24 heures avant l'heure que vous avez prévue pour votre location, vous n'aurez droit à aucun remboursement de votre réservation.
Le remboursement qui vous est dû sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour effectuer votre réservation.

Alamo se réserve le droit d'annuler une réservation à tout moment moyennant un préavis, pour une cause justifiée, comprenant, sans toutefois s'y limiter, un cas de force majeure affectant la disponibilité des véhicules; une grave violation du contrat de location de votre part, comprenant notamment un défaut de paiement de tout solde dû pour les locations; un harcèlement ou d'autres comportements abusifs envers les employés ou les clients d'Alamo, ses filiales, et leurs franchisés ; ou une activité frauduleuse. Dans le cas d'une annulation, nous vous rembourserons le montant de la résérvation.

Modification
Lors de la réservation de Un véhicule, merci de vous assurer que les dates et heures saisies soient correctes. Si votre situation a changé et vous obligent à louer le véhicule sur différentes dates/heures, modifiez votre réservation.

Vous pouvez modifier votre réservation en ligne à tout moment jusqu'à 12 heures avant l'heure que vous avez prévue pour la prise en charge du véhicule en suivant les instructions de notre site internet. Nous ne facturons pas les frais de modification, mais la nouvelle réservation sera au taux du marché en vigueur. Lors des 12 dernières heures précédant la prise en charge, vous ne pouvez plus modifier votre réservation.

Non-Présentation - Arrivées tardives et en avance
Pour les réservations hors-aéroport - Un véhicule sera disponible jusqu'à 2 heures après l'heure de prise en charge convenue. Passé ce temps, nous ne pouvons garantir que le véhicule sera disponible à votre arrivée.

Pour les réservations à l'aéroport - Si vous avez inclus un numéro de vol avec votre réservation, le véhicule sera disponible jusqu'à ce que l'avion atterrisse. Si un retard de vol est la cause de votre arrivée après l'heure de fermeture de l'agence de location, un membre du personnel attendra l'arrivée de votre vol. Si le retard est supérieur à 1 heure après l'heure de fermeture de l'agence de location, un tarif spécial pourra s'appliquer. Si vous n'avez pas inclus de numéro de vol avec votre réservation, nous maintiendrons le véhicule pour une période allant jusqu'à 2 heures après l'heure que vous avez prévue pour la livraison ou jusqu'à l'heure de fermeture de l'agence de location, selon la première de ces deux éventualités.

Si vous arrivez à l'agence de location un jour ou plus avant la date indiquée sur la réservation, il est possible que le véhicule choisi ne soit plus disponible. L'agence de location essayera d'honorer votre réservation sous réserve de la disponibilité du véhicule sélectionné.

Si vous ne parvenez pas à récupérer un véhicule à la date que vous avez spécifiée ou si le véhicule était indisponible en raison de votre arrivée tardive telle que prévue ci-dessus, vous ne recevrez pas le remboursement de la réservation.

Jours inutilisés de location
Tous jours de location, ou toutes options, non utilisés sur les réservations prépayés ne sont pas remboursables.

Contrat de Location
Le contrat de réservation est un contrat permettant de vous assurer que la catégorie de véhicule sélectionnée est disponible à la location à l'heure et l'endroit spécifié dans votre réservation en application de ces Conditions Générales. Ce n'est pas un contrat de location de véhicules. Le contrat de location entre Alamo et vous pour l'utilisation du véhicule pendant la période de location sera conclu exclusivement au moment de la prise en charge du véhicule à l'agence de location et sera conclu par l'entité locale d'Alamo concernée, filiale ou franchisé, et sera soumis aux conditions générales locales en vigueur à l'époque et au lieu de la location, et à la loi du lieu de la location.

Âge Minimum Requis
Pour compléter le processus de réservation, vous devez renseigner votre âge afin de vérifier que vous respectez les conditions d'âge minimum. Votre réservation inclus tous frais supplémentaires liés à des restrictions d'âge pour la réservation de votre location.

Politique Transfrontalière
Si vous avez l'intention de conduire le véhicule de location dans d'autres pays, contactez l'agence de location avant de faire votre réservation pour vérifier les restrictions transfrontalières. Vous pouvez trouver les coordonnées de votre agence de location sur le site internet.

Permis de Conduire et Documents Exigés
Tous les conducteurs doivent avoir un permis de conduire valide d'au moins un an (ou plus selon le pays de location et la catégorie de voiture) avant la date de début de la location et doivent le présenter au comptoir de l'agence de location au début de la location. Une carte de crédit valide doit également être présentée au moment de la location.

Responsabilité d'Alamo
1. Nous sommes responsables des négligences graves et délibérées, et des ruptures brutales de contrat.

2. Nous sommes responsables des actes de simple négligence uniquement dans les cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou en cas de violations des obligations contractuelles essentielles. En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages prévue pour ces contrats. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'accomplissement est une condition préalable à la réalisation de l'objectif visé par la conclusion du contrat, et dont l'utilisateur peut s'attendre à son accomplissement. Nous ne sommes pas responsables en cas de force majeure.

3. Nous sommes uniquement responsables de la perte de données dans le cas où cette perte n'a pas pu être évitée par des mesures de sécurité appropriées de la part de l'utilisateur.

4. Les limites de responsabilité susmentionnées s'appliquent également pour les représentants et mandataires d'Alamo.

Disponibilité en Plusieurs Langues
Pour votre commodité, ces Conditions Générales sont disponibles sur ce site en anglais, français, allemand et espagnol.

Intégralité de l'Accord
Ces Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne la réservation prépayée d'un véhicule. Vous reconnaissez qu'en concluant ce contrat de réservation, vous n'aurez aucun recours à l'égard de toute déclaration, représentation, assurance ou garantie ne figurant pas dans ces Conditions Générales.

Attribution
Vous ne pouvez pas transférer vos droits et obligations en vertu de ces Conditions Générales. Le contrat de réservation est conclu entre nous et vous. Aucune autre personne n'est en droit de faire respecter ces conditions.

Renonciation
Si nous ne parvenons pas à vous faire exécuter l'une de vos obligations en vertu de ces Conditions Générales ou si nous n'exécutons pas nos droits contre vous ou si nous retardons l'exercice de ces droits, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits contre vous et que vous n'avez pas à vous conformer à vos obligations. Si nous renonçons à exercer un recours contre une faute commise par vous, nous ne le ferons que par écrit.

Tribunal Compétent; Loi Applicable
Ces Conditions Générales sont régies par le droit allemand. Vous êtes en droit de porter toutes réclamations découlant ou en relation avec ces Conditions Générales d'Utilisation et/ou tout contrat de réservation devant les tribunaux ou vous êtes résident ou les autres tribunaux compétent pour régler de tels litiges.

Dépôt
Nous ne conserverons pas de copie du contrat de réservation conclus entre vous et nous. Vous devez enregistrer ou imprimer une copie de ces Conditions Générales pour vos archives. Vous recevrez un email de confirmation de votre réservation.

Informations importantes sur votre location



Ce document récapitule les informations importantes à connaître lorsque vous louez un véhicule et a pour but de vous aider à comprendre les différentes clauses de votre contrat de location.

Le contrat de location sera signé à l’heure et au lieu de location du véhicule entre vous et notre filiale ou franchise de la marque Alamo/National en charge de la gestion de l’agence (ci-après dénommée « Société de location »). Vous devez toujours lire votre contrat de location dans son intégralité avant de le signer. Vous pouvez consulter le contrat de location en vigueur dans le pays où vous avez loué votre véhicule lors du retrait de votre véhicule de location.

À moins d’avoir souscrit une décharge ou une assurance ou que cette clause soit incluse dans votre réservation comme précisé ci-dessus, vous serez tenu responsable par la Société de location en cas de vol ou de dommages du véhicule pendant toute la durée de location. Ceci s’applique également si vous êtes victime d’un accident occasionné par un tiers. Vous serez tenu pour responsable des pertes de revenus si le véhicule ne peut pas être loué, car il a été endommagé ou volé, et encourrez des réclamations raisonnables, des frais administratifs ou une diminution de la valeur et, le cas échéant, de frais de remorquage, d’entreposage ou de fourrière. À moins que l’assurance responsabilité civile ne soit incluse dans votre location comme indiqué ci-dessous ou que vous y ayez souscrit, vous êtes également tenu pour responsable en cas de blessures ou de dommages occasionnés à des tiers.

Veuillez noter que votre responsabilité en cas de dommages ou de perte s’étend jusqu’à ce que le véhicule ait été inspecté par la Société de location. Sauf disposition contraire stipulée dans le contrat de location, si vous retournez le véhicule en dehors des heures ouvrables de la Société de location, vous restez responsable en cas de dommages ou de perte conformément aux clauses du contrat de location jusqu’à ce que la Société de location ouvre à nouveau et inspecte le véhicule.



Votre contrat de location inclura les assurances suivantes :

Exonération des dommages
Collision Damage Waiver - CDW - is an optional coverage product which reduces the customers financial responsibility in cases of damage to the rental vehicle or fire to the excess-deductible amount. CDW does not provide any coverage for damages to the underside of the vehicle, inside the vehicle-saloon, wind shields, mirrors or tires. The customer is liable for the full cost of the vehicle if this coverage product is not purchased. A police statement must be presented to the rental company in the event of an accident. Without a police report the client is fully liable for damages. The customer assumes full responsibility if the damage cause is due to infringement of the road circulation code. The charges by car group - Mini, Economy - 15 EUR per day with a deductible of 500 EUR, Compact, Intermediate, Standard - 18 EUR per day with a deductible amount of 700 EUR, Fullsize - 20 EUR per day with a deductible of 1500 EUR and Luxury - 25 EUR per day with a deductible amount of 2000 EUR. All rates do not include VAT.

Protection contre le vol
Theft Protection covers the rented vehicle against total theft. The renter is liable for the deductible amount which is 500 EUR for Mini and Economy classes, 700 EUR for Compact, Intermediate and Standard classes, 1,500 EUR for Fullsize classes and 2,000 EUR for Luxury classes.

Protection responsabilité civile supplémentaire
Supplementary Liability Protection - Third Party Insurance is required by law, free of charge and included in all rates. Coverage limits for third party bodily injury or death cover up to 142,000 EUR and for third party property damage, 35,714 EUR.

Vous pouvez souscrire les assurances facultatives suivantes moyennant des frais supplémentaires :

Super assurance collision ss frais
SCDWTP SCDW and Theft Waiver covers the deductible amount that is applied to the CDW and TP1 coverage. Daily premium excluding VAT ranges from 5 EUR for car groups Mini and Economy, 10 EUR for Compact, Intermediate and Standard and 15 EUR for Fullsize and Luxury. SCDWTP does not provide any coverage for damage to the underside of the vehicle, inside the vehicle-saloon, wind shields, mirrors or tires. a police statement must be presented to the rental company in the event of an accident. Without a police report the client is fully liable for damages. The customer assumes full responsibility if the damage cause is due to infringement of the road circulation code. CDW and TP1 purchase is mandatory for renters to qualify for the purchase of SCDWTP coverage.

ASSISTANCE ROUTIÈRE
24/7 Roadside Assistance is free within the territory of Albania as long as the customer was not at fault or in breach of rental conditions. In the event the customer is at fault or in breach of rental conditions then fees may apply. This service is provided directly from our licensee albania car rentals. Services includes vehicle recovery, loss of keys and lockouts. 24/7 roadside assistance tel no: +355 676000900.



Cette location n’inclut aucun équipement.

Vous pouvez souscrire les équipements facultatifs suivants pour des frais supplémentaires :

Siège rehausseur(€ 12,00 / jour)
Siège bébé(€ 12,00 / jour)
Siège enfant(€ 12,00 / jour)
GPS(€ 12,00 / jour)
Porte-skis(€ 12,00 / jour)
Chaînes à neige(€ 3,60 / jour)



Votre location devra respecter les conditions minimales suivantes :

Exigences relatives à l`âge
"L’ÂGE MINIMUM DE LOCATION EST DE 21 ANS POUR TOUTES LES CATÉGORIES DE VOITURE, À L’EXCEPTION DE FVMR ET LFAR, POUR LESQUELLES L’ÂGE MINIMUM EST RESPECTIVEMENT DE 25 ET 27 ANS. L’ÂGE MAXIMUM DE LOCATION EST DE 70 ANS POUR TOUTES LES CATÉGORIES DE VOITURE. DES FRAIS DE JEUNE CONDUCTEUR ET DE CONDUCTEUR ÂGÉ S’APPLIQUENT COMME SUIT : 18 À 20 ANS : 3 EUROS PAR JOUR POUR TOUTES LES CATÉGORIES DE VOITURE, SAUF FVMR ET LFAR. 21 À 24 ANS : 3 EUROS PAR JOUR POUR FVMR. 21 À 26 ANS : 3 EUROS PAR JOUR POUR LFAR. 70 ANS ET PLUS : 3 EUROS PAR JOUR POUR TOUTES LES CATÉGORIES DE VOITURE."

Politique de paiement
TOUS LES CLIENTS DOIVENT PRÉSENTER UNE CARTE DE CRÉDIT VALIDE AU NOM DU CONDUCTEUR COMME FORME DE DÉPÔT AU MOMENT DE LA LOCATION. LES DÉPÔTS EN ESPÈCES SONT ÉGALEMENT ACCEPTÉS POUR CERTAINES CATÉGORIES DE VOITURE S’ILS SONT GARANTIS PAR UNE CARTE DE CRÉDIT. LES CARTES DE CRÉDIT DOIVENT DISPOSER D’UN CRÉDIT SUFFISANT POUR COUVRIR LE COÛT ESTIMÉ DE LA LOCATION, PLUS LES FRAIS ACCESSOIRES. LE MONTANT DU DÉPÔT S’APPLIQUE COMME SUIT EN FONCTION DE LA CATÉGORIE DE VOITURE : MINI, ÉCONOMIQUE - 500 EUR ; COMPACTE, INTERMÉDIAIRE, STANDARD - 700 EUR ; PLEINE GRANDEUR - 1 500 EUR ; LUXE - 2 000 EUR. LES CARTES DE DÉBIT ET LES CARTES PERSONNELLES DE PAIEMENT EN ESPÈCES (PAR EX. ELECTRON) NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉES POUR LE DÉPÔT, MAIS PEUVENT ÊTRE UTILISÉES POUR LE PAIEMENT DE LA LOCATION. LES CARTES DE CRÉDIT VISA, MAESTRO ET MASTERCARD SONT ACCEPTÉES POUR LE PAIEMENT DE LA LOCATION ET AU MOMENT DE LA RÉSERVATION. TOUS LES CLIENTS DOIVENT EFFECTUER UN DÉPÔT SOUS LA FORME D’UNE EMPREINTE DE CARTE DE CRÉDIT.

Exigences relatives au locataire
TOUS LES CONDUCTEURS DOIVENT PRÉSENTER UN PERMIS DE CONDUIRE EN VIGUEUR DEPUIS AU MOINS 3 ANS AU MOMENT DE LA LOCATION. OUTRE UN PERMIS DE CONDUIRE EN COURS DE VALIDITÉ, LE LOCATAIRE PRINCIPAL DOIT PRÉSENTER DEUX JUSTIFICATIFS DE DOMICILE, UNE CARTE D’IDENTITÉ OU UN PASSEPORT ET UNE CARTE DE CRÉDIT RECONNUE À SON NOM. UNE PIÈCE D’IDENTITÉ SUPPLÉMENTAIRE OU DES VÉRIFICATIONS D’IDENTITÉ SUPPLÉMENTAIRES PEUVENT ÊTRE REQUISES SI CELA EST JUGÉ NÉCESSAIRE.



Votre location sera soumise aux politiques de location supplémentaires suivantes :

Service de ravitaillement
FRAIS DE RAVITAILLEMENT - PLEIN À PLEIN. TOUS LES VÉHICULES SONT LIVRÉS AVEC LE PLEIN D’ESSENCE FAIT ET DOIVENT ÊTRE RESTITUÉS DANS LES MÊMES CONDITIONS. SI LE VÉHICULE EST RESTITUÉ AVEC MOINS QUE LE PLEIN D’ESSENCE, LA DIFFÉRENCE SERA FACTURÉE AU TARIF OFFICIEL DE ENTERPRISE-RENT-A-CAR ALBANIE. DES FRAIS DE RAVITAILLEMENT DE 2 EUROS + TVA S’APPLIQUENT ÉGALEMENT.

Politique transfrontalière
LES LOCATIONS AVEC PASSAGE DE FRONTIÈRE SONT AUTORISÉES DANS L’UNION EUROPÉENNE, À L’EXCEPTION DE LA BULGARIE, L’UKRAINE, LE BÉLARUS, LA RUSSIE ET LE KAZAKHSTAN. UNE AUTORISATION ÉCRITE PRÉALABLE EST REQUISE. UNE AUTORISATION ÉCRITE PRÉALABLE EST REQUISE ET DES FRAIS D’ASSURANCE S’APPLIQUENT. LA GARANTIE EST ÉGALE À LA VALEUR D’ACHAT DE LA VOITURE LOUÉE. CE TYPE DE LOCATION DOIT ÊTRE SOLLICITÉ AU MOINS 7 JOURS OUVRÉS AVANT LA DATE DE PRISE EN CHARGE. VEUILLEZ CONTACTER LE SERVICE DE RÉSERVATION AU 355 676000900 POUR PLUS D’INFORMATIONS. LE DÉLAI MINIMAL DE PUBLICATION D’UNE CARTE VERTE EST DE 7 JOURS OUVRÉS. LA CARTE VERTE COUVRE LE VÉHICULE DE LOCATION AVEC UNE ASSURANCE DE RESPONSABILITÉ SUPPLÉMENTAIRE (ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE), SOUS RÉSERVE QU’IL RESTE DANS LES FRONTIÈRES DU PAYS POUR LEQUEL ELLE A ÉTÉ ÉMISE. LES FRAIS DE PASSAGE DE FRONTIÈRE SONT DE 50 EUR PAR LOCATION POUR TOUTES LES CATÉGORIES DE VOITURE. UN SERVICE DE LIVRAISON ET DE RETRAIT EST DISPONIBLE PENDANT LES HEURES D’OUVERTURE DANS UN RAYON DE 15 KM DANS LES LIMITES DE LA VILLE, MOYENNANT DES FRAIS DE 15 EUR HORS TVA. POUR LES LIVRAISONS ET LES RETRAITS AU-DELÀ DU RAYON DE 15 KM DANS LES LIMITES DE LA VILLE ET JUSQU’À 10 KM PLUS LOIN, LE LOCATAIRE SE VERRA FACTURER 0,60 EUR PAR KM EN PLUS DES FRAIS INITIAUX DE 15 EUR. LE CONDUCTEUR DOIT PRÉSENTER SON PASSEPORT ET CONFIRMER SON MOYEN DE PAIEMENT. POUR LES LIVRAISONS ET LES RETRAITS EN DEHORS DES HEURES D’OUVERTURE, DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES DE 20 EUR HORS TVA S’APPLIQUENT. LIVRAISON ET RETRAIT EN DEHORS DES HEURES D’OUVERTURE SUR DEMANDE SEULEMENT. VEUILLEZ APPELER NOTRE ÉQUIPE DE RÉSERVATION AU 355 6760000900 POUR DEMANDER UN SERVICE DE LIVRAISON OU DE RETRAIT.

Politique de Kilométrage
Les frais de kilométrage si applicable seront cités dans la Location Résumé au moment de la réservation

Politique de carburant
Vous serez tenu de restituer le véhicule avec la même quantité de carburant fourni , pré options de carburant achetés peut-être disponibles . S'il vous plaît demander à l'arrivée si nécessaire

Conducteur supplémentaire
An additional driver fee of 3.00 EUR per day applies for each additional authorized driver other than the spouse or domestic partner of the primary renter. Full rental conditions apply to all additional drivers.



Voir les charges supplémentaires et la responsabilité civile

Vous devrez vous acquitter des frais et des responsabilités supplémentaires suivantes s'ils sont encourus :

• Les frais de location supplémentaires générés par les modifications que vous apportez au véhicule de location réservé, à la période de location ou aux produits facultatifs
• Les dommages, vol ou assurance de responsabilité civile non couverts par une assurance
• Toutes les contraventions ou pénalités liées à l’utilisation du véhicule au cours de la période de location, telles que des contraventions de stationnement ou pour excès de vitesse, ainsi que des frais administratifs raisonnables
• Des frais de location pour les retours en retard
• Tous frais juridiques encourus suite au recouvrement des sommes dues conformément aux conditions du contrat de location
• Des frais de récupération raisonnables en cas de retour du véhicule dans une autre agence que celle d’origine
• Les frais de nettoyage du véhicule si celui-ci nous est retourné dans un état de saleté excessif

Lorsque vous signerez le contrat de location, il vous sera demandé de présenter une carte de crédit ou de débit valide comme garantie pour tous les frais engagés au cours de votre location. Votre signature sur le contrat de location donnera l’autorisation préalable à la Société de location de facturer la carte pour les paiements futurs devenant exigibles. La Société de location peut également conserver une caution contre ces futures dettes. En fonction du pays où vous effectuez votre location, le montant de la caution varie.


http://ec.europa.eu/transport/road_safety/index_en.htm